Loja MACAW

O cliente em dúvida começa a decidir entre duas lojas a partir da impressão que tem das fachadas. A entrada da loja tem que exercer o papel de inspirador de clientes. A sensação de um tapete vermelho deve estar presente em todos os momentos. A questão é que se a fachada não for atrativa, o consumidor nem vai enxergar a loja e o lojista vai perder uma grande oportunidade de apresentar seu negócio ao público-alvo. Uma dica é preparar a fachada como quem embrulha um belo pacote de presente. A vontade de abrir – entrar – tem que ser irresistível.

A fachada de uma loja é composta basicamente por três itens: letreiro com nome e logomarca da loja, vitrine e porta de acesso – incluindo a calçada. Todos esses elementos devem estar em sintonia. Uma vitrine moderna com um letreiro cafona só vai contribuir para deixar o cliente confuso. A fachada também tem que refletir o que o consumidor vai encontrar lá dentro. Portanto, se a sua loja é popular, não invista numa fachada muito sofisticada com materiais como mármore e alumínio. A razão é óbvia: a mensagem que você vai passar ao cliente é de que seus produtos também são sofisticados e, consequentemente, caros. Por isso é tão importante definir o perfil do consumidor antes de definir os detalhes da fachada.

É esse perfil do consumidor que vai determinar o que pode e o que não pode ser feito numa fachada. Quem circular pelo comércio dos Jardins, em São Paulo, vai encontrar várias lojas funcionando com as portas fechadas. Em alguns casos, elas ficam trancadas, e o cliente precisa tocar a campainha para entrar. Implícita está a mensagem de que a loja é restrita a um público seleto, com alto poder aquisitivo. Numa loja popular, essa estratégia é impensável. Nesse caso, o acesso deve ser o mais convidativo possível, com entradas amplas, sem restrições. Portas de vidro ou estreitas bloqueiam ou inibem o cliente a entrar na loja.