Informatização do processo produtivo
Devemos ter a capacidade de interpretar os avanços da sociedade e antecipar-se aos movimentos do mercado, projetando nosso empreendimento para os novos tempos. Neste momento, a necessidade de inovar ganhou uma dimensão especial, fazendo com que as empresas repensem seus processos, sua abordagem mercadológica, seus produtos e seu modelo organizacional.
Inovar não se restringe apenas aos produtos ou serviços, mas abrange também a melhoria do processo produtivo, incluindo novas técnicas, equipamentos e tecnologia, além da introdução de novos métodos organizacionais ou mudanças, para divulgar, distribuir e precificar seus produtos ou serviços. Os empreendimentos que se caracterizam pela inovação, desenvolvem competências para criar produtos e serviços para encantar seus clientes interessados em adquirir “algo novo” e “inusitado”.
Entretanto, os avanços e exigências da sociedade não se restringem apenas ao novo, mas também a excelência operacional de quem produz. Para tanto, um controle eficaz da cadeia de fornecimento, da logística de distribuição, da qualidade da produção, do controle dos custos, do atendimento e do pós venda passam a exercer um poder de fidelização do consumidor muito grande.
Todo este movimento das empresas tem uma razão de ser: a manutenção e a conquista de clientes que buscam produtos personalizados, atendimento diferenciado e eficiente, com custos compatíveis ao seu poder de compra – ou seja, valor agregado. Onde antes existiam apenas produtos e serviços, agora enxergamos soluções integradas, sendo que essa mudança de paradigma tem exigido das empresas a necessidade de desenvolverem estratégias destinadas a oferecer soluções, focando seu mercado-alvo para atender a essência dos desejos do consumidor e ajudá-los a conquistar seu sonho de consumo.